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河北10岁男孩玩游戏花掉3万!钱又要回来了!怎么做到的?

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河北省沧州市新华区一位10岁男童用母亲手机玩网络游戏时,花掉3.5万元。沧州市巡警二大队经反复协调,历时20余天帮助其追回3万元。近日,男童母亲张女士特意送来一面锦旗,以此表示对民警的感激之情。 男童玩游戏偷偷充值3.5万 母亲报警求助10月10日15时17分,沧州市巡警二大队204车组接到指挥中心指令称:新华区某小区张女士求助,称10岁的儿子用自己的手机玩游戏时充值3.5万元,希望民警能帮忙将钱要回来。 经了解,男童玩的是“王者荣耀”和“刺激战场”两款游戏,为了得到更好的装备,男童用母亲的手机在10余天的时间内先后充值共3.5万元。图文无关民警尽最大努力帮助家长挽回损失民警在详细了解事情经过后,调取了张女士手机的消费记录。面对如此巨大的金额,民警也陷入了沉思:游戏中的消费行为属于正常交易并不违法,但是未成年人属于限制行为能力的人,张女士的儿子如此巨大消费金额超出了其行为能力范围,处警人员认为游戏公司在审查游戏者年龄方面存在一定漏洞,应付一定责任。3.5万元不是个小数目,民警决定为张女士维权,尽最大努力为其挽回损失。随后,民警拨通了腾讯公司的官方客服电话,开始为张女士进行申诉维权。然而在申诉维权的过程中,游戏公司要求递交各种证明材料,同时对退还的金额分歧较大。张女士作为一名家庭主妇对如何办理此事知之甚少,其丈夫因工作又不在家,没有主心骨的她顿时慌了手脚。为此,民警无论工作还是休班,多次积极主动协助张女士提供各种材料,同时多次出面与腾讯公司电话协调。经过20余天的努力,腾讯公司最终答应退换3万元。腾讯公司履行完相关程序后,近日终于将3万元游戏款打到了张女士银行卡中。为负责任的民警点个大大的赞!来源/燕赵都市报燕都融媒体/记者代晴、通讯员左添伟 王宝航

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